Sesión 6 Actividad 1

Bitácora de Investigación

BITACORA DE INVESTIGACIÓN

1.-Fecha: Jueves 24 de Mayo 2018

Lugar: Oficinas de la Empresa Centro de Servicios Compartidos S.A. de  C.V. Ubicadas en la Ciudad de México.

Hora  de las actividades: 15:00pm

2.-Actividades a realizar con sus propósitos u objetivos:

Realizar una verificación visual y escrita  de las actividades desarrolladas en este centro de trabajo en el Departamento de  Contabilidad principalmente en las áreas de contabilidad comercial, contabilidad de costos y contabilidad de ingresos.

Esto con el objetivo de percatarnos que grado de importancia y confiabilidad  tienen en sus actividades el registro  de operaciones  en el proceso contable.

3.-Anotación de actividades no realizadas  y por qué

En el centro de trabajo existen   áreas relacionadas al  Departamento de Contabilidad pero NO cuestionaremos a las siguientes: Información Financiera, Nóminas, Activos Fijos, Facturación y Archivo ya que la mayor actividad se registra en las tres áreas que se verificaran.

4.-Registro  de hallazgos o resultados  más importantes

a) Me presente en el domicilio de la empresa  el día mencionado  alrededor  de las 16:00hrs y al ingresar me comento vigilancia  que los jefes de las áreas a  la cuales  quería cuestionar me recibirían de manera escalonada, teniendo que regresar a vigilancia cada vez que terminara mi visita con cada uno de ellos y no interferir en el desarrollo de sus actividades.

b) Inicie con el área de Contabilidad Comercial  dirigiéndome  con el CP. Guillermo Rios R. quien  es el Facilitador Contable con un equipo de trabajo de 20 auxiliares.

El contador Rios  me  mostro sus oficinas (cuartos, mobiliarios, telefonía y equipos de cómputo) donde se prestan los  servicios a sus clientes.

Enseguida salieron comentarios de la manera como se desarrollan las actividades en su área como el horario de labores,  horario de comida, permisos, descansos obligatorios, toma de vacaciones, eventos extras etc. Ya que el comenta que todos estos temas debe de manejarlos de la manera más eficiente para que no le perjudiquen de manera grupal  y poder cumplir  en tiempo y forma con sus actividades hacia los clientes.

Comenta que sobresale uno de sus clientes el cual tiene varios puntos de operaciones en 12 estados de la república mexicana. Por lo cual tiene un alto grado de operaciones de manera semanal  las cuales se desahogan en el transcurso de la semana, por lo cual tiene programadas las actividades de sus auxiliares para evitar  sobre-trabajo en los últimos días de la semana laboral.

Otro punto que me comenta es que desde que el solicita  que se  contrate a un nuevo empleado para ser su auxiliar  debe ser cauteloso en la selección del mismo. Ya que trata de visualizarlo  en su área y equipo de trabajo  como se desarrollara  y actuara en situaciones que se van presentando el área de trabajo.

Para no interferir más en sus actividades  del contador le comente que me presentaría el día viernes 25 de mayo a realizar un pequeño cuestionario-entrevista enfocado al tema de investigación.(nos dio cita a las 19:00hrs)

c) Mi segunda área de visite fue la de Contabilidad de Ingresos la cual es representada por la Lic. Claudia Rodriguez R. quien es Facilitador Contable contando con un equipo de trabajo de 30 auxiliares.

La licenciada Rodriguez comenta que su área tiene especial atención a  uno de sus clientes el cual tiene varios puntos de operaciones en la república mexicana. Por lo cual tiene un altísimo grado de operaciones de manera diaria  las cuales se desahogan en el transcurso del día, Tomándose en cuenta que  tiene programadas las actividades de sus auxiliares para evitar  laborar fuera de los horarios diarios de labores.

 Enseguida salieron comentarios de la manera como se desarrollan las actividades en su área  para tratar de optimizar el tiempo que se tiene  de manera diaria, ella nos dice que es un poco difícil el mantener el mismo ritmo día a día  por lo cual depende de su grupo de trabajo, para cumplir  en tiempo y forma.

Por ese motivo ella está  al pendiente  de cada uno de sus integrantes en el desarrollo de su trabajo. Y trata de que no se generen problemas que produzcan cuellos de botella. Para que no le perjudiquen de manera grupal  cumpliendo  en tiempo y forma con sus actividades diarias.

 

Al ver el ambiente  y la velocidad que se desarrollan sus actividades en esta área  decidí comentarle a la licenciada  que me presentaría el dia viernes 25 de mayo a realizar un pequeño cuestionario-entrevista enfocado al tema de investigación en el horario que ella nos indicara. (nos dio cita  a las 8:30hrs).

 

 

d) Enseguida me dirigí al  área de Contabilidad de Costos  con la CP. Claudia Téllez M. quien  es el Facilitador Contable con un equipo de trabajo de 10 auxiliares.

La contadora Téllez comento que las actividades en su área son principalmente  enfocadas costeo mensual de 21 plantas  de producción de un cliente en específico  su carga fuerte  de trabajo  es 8 días antes del cierre mensual. Lo cual le ayuda en tener una mejor programación de todas sus actividades  y  suprimir picos de trabajo.

Menciona que su área es más analítica en todas las operaciones que reflejan el proceso con lo cual se justifica que no tengan saturación de actividades en el transcurso del día.

 

Ya estábamos fuera del  horario laboral de esta Área por lo cual le comente que me presentaría el día viernes 25 de mayo a realizar un pequeño cuestionario-entrevista enfocado al tema de investigación. (Nos dio cita a las 18:00hrs)

 

5.-Interpretación de los datos o hallazgos

Tomando en cuenta lo comentado por los tres facilitadores contables acerca de la programación desarrollo y verificación de sus actividades  podemos determinar que tienen claro  el tema de que los aspectos internos y externos influyen en el trabajo de  ellos   y sus colaboradores.

Se muestra que esta empresa tiene ya  implantadas las bases para el  desarrollo de sus actividades en cada una de las áreas que la conforman. Es decir ya tienen jerarquizado  los niveles y puestos de cada uno de sus integrantes.

Consideraremos estos datos  para la construcción y aplicación  de  nuestros cuestionarios-entrevistas que se aplicaran el día 25 de Mayo dentro  de los horarios que nos marcaron los facilitadores.

 

6.-Impacto de la experiencia para el aspirante

Puedo decir que su sistema de trabajo en la mayor parte de sus áreas es un poco rígido  ya que siempre están con fechas y horarios de entrega de cada una de sus  actividades. Pero gracias este tipo de sistema logran los objetivos, el desarrollo y la verificación de sus actividades ya sea de manera particular o global.

Debemos decir que esto va encaminado a cumplir con los principios contables tales como: Realización, Periodo contable, Negocio en marcha, Revelación suficiente, Consistencia y  dando un alto grado de CONFIANZA en el registro de las operaciones en el Proceso Contable.